Última atualização: 24 de agosto de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais tratados pelo Trakzo, operado por BRAMBILLA MARKETING E PUBLICIDADE DIGITAL LTDA, CNPJ 45.859.356/0001-13.
O Trakzo não é um aplicativo que pessoas instalam ou no qual criam conta. Ele é contratado por empresas, e trata os dados de duas categorias de pessoas. Encontre a sua abaixo.
É o caso mais comum. Você mandou mensagem para o WhatsApp comercial de uma empresa, e essa empresa usa o Trakzo.
O que é apagado: seu nome, seu telefone, o conteúdo das mensagens e os identificadores de origem associados a você.
O que permanece: apenas o fato de que uma conversa existiu, sem nada que identifique você. A LGPD chama isso de anonimização, e é o que mantém corretos os números já apresentados à empresa.
Prazo: até 15 dias.
Como pedir — dois caminhos, os dois válidos:
Você foi convidado por uma empresa e acessa o painel.
Peça a exclusão do seu acesso a quem administra a conta da sua empresa, ou a nós pelos contatos abaixo. Removemos seu usuário e os dados de acesso associados.
Peça por escrito, pelos contatos abaixo. Encerrado o contrato ou mediante pedido, todos os dados tratados por conta da sua empresa são eliminados de forma definitiva.
Se você chegou aqui por causa de uma exigência da Meta: o Trakzo não faz login com Facebook para pessoas e não guarda dados de perfil do Facebook ou do Instagram.
A conexão com a Meta existe apenas no sentido inverso — para enviar à Meta o registro de que uma conversa ou uma venda aconteceu, medindo o resultado dos anúncios da empresa cliente. Nessa troca, o telefone vai sempre em hash irreversível, e o conteúdo das mensagens nunca é enviado.
Para apagar o que enviamos à Meta, use o pedido do item 1 acima: a exclusão remove os identificadores de origem do nosso lado. O que já foi processado pela Meta é gerido por ela, pelas ferramentas de privacidade da própria plataforma.
Responderemos confirmando o que foi apagado e quando.